IT Internship
¡Hey futuro gurú de IT! 💻✨
PUMA Iberia sabe la importancia de ofrecer esa primera oportunidad laboral, esa que te permitirá crecer dentro del sector IT.
Por eso, buscan una persona con muchas ganas de aprender que quiera unirse al equipo de soporte IT de PUMA.
¿Qué harás?
En Puma, te sumarás al equipo para afrontar desafíos tecnológicos. Tu misión será ayudar en la solución de problemas relacionados con hardware y software. Imagina ser el héroe que asegura que sus sistemas funcionen sin problemas. Ya sea identificando fallos, proporcionando soluciones efectivas o simplemente ofreciendo ese toque técnico, tu contribución será clave para mantenerles "ForEver Better" 😉
En este rol, serás la cara amigable de la asistencia técnica. Estarás ahí para apoyar a los usuarios finales, resolver sus preguntas relacionadas con IT y hacer que sus días sean más sencillos. Imagina ser la respuesta a sus inquietudes, siempre listo para actuar con rapidez y eficiencia. Estarás trabajando con el espíritu "ForEver Faster", asegurándote de que todos sigan adelante sin problemas.
Formarás parte del equipo que construye y mantiene los cimientos tecnológicos de Puma. Tu labor incluirá asistir en la instalación y el mantenimiento de sistemas de hardware y software. Estarás en el corazón de la acción, asegurándote de que sus herramientas estén siempre listas para marcar la diferencia.
Estarás a la vanguardia de la innovación. Se espera de ti que quieras estar a la última en tecnologías emergentes y seguir de cerca las tendencias de la industria. Tener un ojo curioso es esencial para mantener al equipo actualizado con lo último y lo mejor.
Tu evolución
En 1 mes
En tus primeros días en Puma, quieren que te sientas como en casa. Imagina este mes como el inicio de una emocionante aventura. Te sumergirás en la cultura de la empresa y conocerás a tus nuevos compañeros en el equipo de IT.
Te familiarizarás con la estructura organizativa y descubrirás cómo tus tareas diarias encajan en su visión "ForEver Better". Además, recibirás el respaldo de Albert que te guiará con entusiasmo en tus primeros pasos.
Participarás en tus primeras tareas prácticas para empezar a sacarte partido a tus habilidades mientras construyes la base de tu carrera.
Tus responsabilidades
Tu responsabilidad principal será dar soporte a las oficinas de España y Portugal, tiendas y a las tiendas del Corte Inglés.
Resolver las incidencias que irán llegando en forma de tickets. No tendrás tiempo de aburrirte, la casuística puede ser enorme!
A nivel tecnológico están a la última, así que tendrás que estar siempre actualizado/a.
Colaborarás en la identificación de oportunidades para mejorar la eficiencia de los procesos de soporte, proponiendo y aplicando soluciones innovadoras.
Participarás en el análisis de datos relacionados con incidencias y tickets, proporcionando insights valiosos para la mejora continua del servicio de soporte.
¿Cómo lo harás?
Trabajarás muy de cerca con Albert y Jairo, ¡serán tus compis de batalla en la organización del día a día!
Este equipo es súper flexible y no sigue una metodología rígida, se adaptan a las necesidades del equipo.
Matrix 42 se convertirá en tu fiel compañero del día a día, es un sistema de tickets que marcará el trabajo diario.
¿Cuándo trabajarás?
De lunes a jueves podrás entrar de 8 a 9:30 h y saldrás de 18 a 19:30 h, en función de la hora de entrada, con 1 hora para comer.
Los viernes trabajan de 8:00 a 15:00 h, para poder disfrutar de las tardes y hacer el finde un poquito más largo. 🤟🏻
😎 En agosto, también cambian el horario, para que puedas disfrutar de la playa y del veranito. Trabajarás de 9 a 17 h, teniendo 20 min para comer.
Día laborable
Jornada completa
Vacaciones
24 días
Turno continuo
Viernes¿Dónde trabajarás?
Presencial
¡Desde sus oficinas en Barcelona!
Esta posición es presencial, y podrás disfrutar del impresionante ambiente que se respira en el hub que tienen en World Trade Center Almeda Park.
¿Con quién trabajarás?
Ahora mismo en el departamento de IT son 2 personas llevando adelante las necesidades del equipo en Iberia, pero están empezando a crecer, así que puedes ser el primero en abrir camino. Algunos de los compañeros con los que más interactuarás en tu día a día son:
- Albert Fernandez, IT Manager en Puma Iberia. Albert lleva 14 añazos trabajando para Puma, empezó como técnico, pero lleva más de 10 como responsable del equipo, si quieres aprender, es un auténtico referente en el mundo de Soporte.
- Jairo Úbeda, IT Support. Es el fiel escudero de Albert, llevan juntos en el equipo de Soporte de Puma Iberia desde hace 10 años, son una máquina bien engrasada y de ellos solo vas a aprender lo mejor de lo mejor.
- Sílvia Bañeres, HR Manager for Iberia. Velará por ti y tus compañeros, siempre pendiente de cualquier cosa que puedas necesitar.
¿Qué piden?
- Estar cursando un título en IT, Ciencias de la Informática, o un campo relacionado.
- Tener comprensión básica sobre conceptos de IT, hardware y software.
- Tener muchas gana de aprender y adaptarse en un entorno IT dinámico.
- Familiaridad con Microsoft Office Suite y herramientas básicas de resolución de problemas.
- Tener soltura en inglés.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Mentalidad positiva.
- Habilidades de comunicación excepcionales.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos.
- Orientación hacia el cliente interno.
- Habilidad para priorizar y mantener la atención en los detalles.
Tecnologías
No stack
Buscan profesionales que tengan los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones del puesto, independientemente de la tecnología utilizada.
Otras habilidades
Innegociable
Comunicación verbal
Aprendizaje Continuo
Estaría bien
Trabajo en equipo
Atención al detalle
Suma puntos
Capacidad de recibir feedback
Inteligencia emocional
Idiomas
¿Qué ofrecen?
Salario
€10.8K🏖️ 24 días de vacaciones (tu cumpleaños + 1 día de asuntos propios).
💸 Tu salario se dividirá en 800€ los 6 primeros meses, y 1000€ los 6 restantes.
🧐 Formación en distintos idiomas, inglés, francés, alemán, italiano, portugués…
Beneficios
Ticket Restaurante
Gym Pass
What the FAQ?
Lo sentimos, pero la posición es presencial en Barcelona.
El proceso de selección será breve. Constará de una primera entrevista con Silvia, para ver el encaje cultural con la compañía, necesitan a alguien con ganas 💪🏻 . Y una segunda y última entrevista un poco más técnica con Albert y Jairo.